PO Teslimat hesabı, teslimat operasyonu ve destek süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında açık bilgilendirme.
1. Veri sorumlusu
PO Teslimat, Quatrain markası altında sunulur. Veri sorumlusu: Ömer Faruk Kanyılmaz. İletişim adresi: Vanimehmet Mahallesi, Çavdar Sokak No: 19, Kestel/Bursa, Türkiye. E-posta: destekpo@gmail.com.
2. İşlenen veri kategorileri
•
Ad, soyad, telefon, e-posta, adres ve hesap doğrulama bilgileri.
•
Firma, işletme, rol, vardiya, bölge ve hesap yetkisi bilgileri.
•
Sipariş, teslimat adresi, müşteri notu, teslimat kodu, ödeme yöntemi/tutarı ve işlem geçmişi.
•
Kurye müsait olduğunda teslimat operasyonu için hassas konum; izin verildiğinde arka plan konumu ve zaman bilgisi.
•
Sipariş/teslimat fotoğrafı, cihaz ve bildirim belirteçleri, uygulama sürümü, hata ve güvenlik kayıtları.
•
Platform kullanım bedeli, borç/ödendi durumu ve muhasebe kayıtları. Tam kart numarası, CVV veya kart şifresi PO Teslimat tarafından saklanmaz.
3. İşleme amaçları
Hesabı doğrulamak, yetki ve firma ayrımını uygulamak, sipariş oluşturmak/atamak/teslim etmek, canlı operasyonu ve güvenliği sağlamak, bildirim göndermek, destek vermek, kötüye kullanımı önlemek, yasal ve mali yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitesini ölçmek.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler; uygulama formları, cihaz izinleri, yetkili firma kullanıcıları, entegrasyonlar ve teknik sistem kayıtları üzerinden elektronik olarak toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması ve temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat sebeplerine; gerekli hallerde açık rıza veya cihaz iznine dayanır.
5. Konum verisi
Konum yalnız kurye müsait olduğunda veya aktif teslimat akışı gerektirdiğinde operasyon, atama ve güvenlik için kullanılır. Arka plan erişimi ayrıca cihaz iznine tabidir. Kurye müsaitliğini kapattığında operasyonel takip durdurulur; güvenlik ve denetim için daha önce oluşmuş sınırlı kayıtlar saklama politikasına göre korunabilir.
6. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler görev gereği yetkili firma yöneticileri, işletmeler, kurye şefleri ve kuryelerle sınırlı biçimde paylaşılabilir. Altyapı, harita, bildirim, görsel işleme ve mağaza hizmetleri için Supabase, Google ve Apple gibi sağlayıcılar kullanılabilir. Sipariş sağlayıcı entegrasyonu yalnız ilgili firma tarafından etkinleştirildiğinde işlenir. Kanunen yetkili mercilere zorunlu durumlarda bilgi verilebilir.
Yurt dışı aktarım doğuran sağlayıcılar production öncesi veri envanterinde kesinleştirilir ve yürürlükteki KVKK aktarım şartlarına uygun güvence kurulmadan etkinleştirilmez.
7. Saklama ve silme
Aktif hesap verileri hizmet ilişkisi boyunca tutulur. Silme talebi kimlik, aktif teslimat, güvenlik, mali ve hukuki yükümlülükler bakımından değerlendirilir; kişisel profil bilgileri silinir veya anonimleştirilir. Tamamlanmış sipariş, ödeme, denetim ve güvenlik kayıtları yalnız zorunlu saklama amacıyla anonim kullanıcı referansıyla korunabilir. Kesin süreler production veri saklama ve imha cetveliyle yayımdan önce eşleştirilir.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan kişileri öğrenme, itiraz ve zararın giderilmesini isteme haklarınız için destekpo@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Hesap silme isteği uygulamadaki Hesabım / Profil alanından veya herkese açık Hesap Silme sayfasından başlatılabilir.
9. Güvenlik ve çocuklar
Rol bazlı erişim, firma izolasyonu, denetim kayıtları ve teknik/idari tedbirler uygulanır. Hizmet çocuklara yönelik değildir; 18 yaş altı kişilerin kendi adına hesap açması amaçlanmaz.